Wsparcie
Prawdziwi ludzie. Szybkie odpowiedzi.
Wyślij nam email, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.
EmailTelegram
Uzyskaj natychmiastowe wsparcie przez Telegram. Najszybszy czas odpowiedzi.
@pR3zes89Zgłoszenie
Otwórz zgłoszenie z panelu klienta w sprawach dotyczących konta.
Otwórz panel →Potrzebujesz pomocy z proxy? Nie używamy chatbotów. Każda wiadomość jest czytana i odpowiadana przez prawdziwą osobę. Średni czas odpowiedzi: poniżej 30 minut w godzinach pracy.
Częste problemy i szybkie rozwiązania
Timeout połączenia
Sprawdź czy firewall pozwala na połączenia wychodzące na porcie proxy. Zweryfikuj format host:port. Spróbuj przełączyć między HTTP a SOCKS5.
IP się nie rotuje
Użyj przycisku Rotuj IP w panelu lub wywołaj endpoint API rotacji. Odczekaj 5–10 sekund, aż modem uzyska nowy IP z sieci LTE 4G/5G.
Wolne prędkości
Prędkość proxy mobilnych zależy od obciążenia stacji bazowej. Typowy zakres to 30–100 Mb/s. Jeśli prędkość spada poniżej 10 Mb/s, zgłoś się do supportu.
Błąd autentykacji
Sprawdź dokładnie login i hasło. Upewnij się, że nie ma dodatkowych spacji. Po zmianie danych logowania odczekaj 30 sekund przed ponownym połączeniem.
Częste pytania
Jak szybko dostanę odpowiedź?
Wiadomości na Telegramie otrzymują odpowiedź średnio w ciągu 1 godziny. Emaile w ciągu 24 godzin. Zgłoszenia są obsługiwane wg priorytetu — problemy krytyczne najpierw.
Czy mogę uzyskać pomoc w konfiguracji proxy?
Oczywiście. Udostępniamy poradniki krok po kroku dla HTTP, SOCKS5, AdsPower, Dolphin Anty i innych narzędzi. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół przeprowadzi Cię przez konfigurację.
Co jeśli moje proxy przestanie działać?
Najpierw spróbuj zrotować IP z panelu. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami na Telegramie po natychmiastową diagnostykę. Monitorujemy wszystkie modemy 24/7.
Czy oferujecie zwroty?
Tak. Jeśli nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu technicznego w ciągu 24 godzin, przysługuje Ci proporcjonalny zwrot za pozostały niewykorzystany czas proxy.